İptal, cayma ve geri ödeme

Tüketici işlemlerinde mal tesliminden, hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Kanuni istisnalar ve ayıplı mal/hizmete ilişkin haklar saklıdır.

Cayma ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte iletisim@neistiyorsan.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Telefonla bilgi alabilirsiniz; bildirimin kaydı için e-posta veya platformdaki yazılı talep kanalını kullanınız.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde mal geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade taşıma bedeli alınmaz. İade kodu ve yönlendirme için iletişime geçebilirsiniz; bu işlem cayma hakkının kullanılması için onay şartı değildir.

Geri ödeme yöntemi

Yasal süre içinde, mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat bedelleri dahil ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Mal iadelerinde süre, belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinde; farklı taşıyıcı kullanılırsa malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş mal veya hizmette süre cayma bildirimiyle başlar ve en fazla 14 gündür. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve koruyucu unsurları açıldığında sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallar gibi yalnızca mevzuatta sayılan hallerde cayma istisnası uygulanır. Ambalajın açılmış olması tüm ürünlerde tek başına iade engeli değildir. Ayıplı mal/hizmette tüketicinin bedel iadesi, indirim, onarım veya değişim dahil yasal seçimlik hakları saklıdır.

Pazaryerinde iadenin muhatabı siparişte belirtilen satıcıdır. Platform üzerinden taleplerin iletilmesi ve aracı hizmet sağlayıcının kanuni sorumlulukları saklıdır. Ödeme tahsil ve aktarım durumuna göre platformun mevzuattan doğan geri ödeme sorumluluğu uygulanır.

İnternet sitesi: neistiyorsan.com
E-posta: iletisim@neistiyorsan.com
Adres: Adalet Mah. Anadolu Bulvarı No 41 Megapol Tower D 081 Bayraklı İzmir Türkiye
Telefon: +902323322383